Despre carte: an / Manualul este practic prima dintre publicațiile autohtone, axată pe concepte și teorii specifice, instrumente și metode necesare pentru organizații eficiente din sectorul serviciilor de management. Cartea examinează abordări calitative și cantitative, atât cele care au devenit deja clasice în managementul organizațiilor de servicii, cât și cele dezvoltate mai recent de specialiști occidentali și ruși Pentru studenții care studiază în domeniile și specialitățile „Management”, „Turism”. „Serviciul”, specialitățile „Servicii socio-culturale și turism”, „Economia și managementul întreprinderilor de servicii”, cadre didactice, studenți ai formării superioare și învățământului postuniversitar, precum și profesioniști în domeniul managementului organizațiilor de servicii.